Тикеты: учет задач/Help Desk в 1С

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов.

  • Организациям как со штатом программистов, так и без.
  • Фирмам поставляющим услуги 1С.
  • Фрилансерам.

Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

Конфигурация распространяется на бесплатной основе. Реквизиты для пожертвования на развитие проекта находятся на странице контактов.

Если вы успешно внедрили систему и не против опубликовать на сайте название своей компании, напишите пожалуйста на support@ticketsrus.ru

Достоинства

Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Три интерфейса - список/канбан/планировщик, тесная интеграция с текущей Учетной системой
Три интерфейса - список/канбан/планировщик, тесная интеграция с текущей Учетной системой
Безопасность - открытый код, возможность подключения по защищенному соединению.
Безопасность - открытый код, возможность подключения по защищенному соединению.
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Простая и в то же время гибкая настройка
Простая и в то же время гибкая настройка
Масштабируемость
Масштабируемость
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении центральной части
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении центральной части
Нет ограничений для доработок под собственные требования
Нет ограничений для доработок под собственные требования
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Подключение мобильным приложением (Android)
Подключение мобильным приложением (Android)