Тикеты: учет задач/Help Desk в 1С

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов.

  • Организациям как со штатом программистов, так и без.
  • Фирмам поставляющим услуги 1С.
  • Фрилансерам.

Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

Достоинства

Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Два интерфейса - список и канбан, тесная интеграция с текущей Учетной системой
Два интерфейса - список и канбан, тесная интеграция с текущей Учетной системой
Безопасность - открытый код внешних обработок и расширений, возможность подключения по защищенному соединению
Безопасность - открытый код внешних обработок и расширений, возможность подключения по защищенному соединению
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Простая и в то же время гибкая настройка
Простая и в то же время гибкая настройка
Масштабируемость
Масштабируемость
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении центральной части
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении центральной части
Нет опасений остаться без техподдержки и с закрытым кодом
Нет опасений остаться без техподдержки и с закрытым кодом
Нет ограничений для доработок под собственные требования
Нет ограничений для доработок под собственные требования
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем