Тикеты - система учета задач/Service Desk

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов.

  • Организациям как со штатом программистов, так и без.
  • Фирмам поставляющим услуги 1С.
  • Фрилансерам.

Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

Достоинства

Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Три интерфейса - список, канбан, планировщик
Три интерфейса - список, канбан, планировщик
Безопасность - открытый код внешних обработок и расширений, возможность подключения по защищенному соединению.
Безопасность - открытый код внешних обработок и расширений, возможность подключения по защищенному соединению.
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Экономия - для подключений внешними обработками через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Простая и в то же время гибкая настройка
Простая и в то же время гибкая настройка
Масштабируемость
Масштабируемость
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении Центральной части
Удобство - автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении Центральной части
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Подключение мобильным приложением
Подключение мобильным приложением