Файлы для скачивания
Полнофункциональная версия на два внешних подключения
Обработка на управляемых формах, подключающаяся к демо серверу (открывать в любой конфигурации на управляемых формах или подключать как дополнительную обработку)
Обработка на обычных формах, подключающаяся к демо серверу (открывать в любой конфигурации на обычных формах или подключать как дополнительную обработку)
Документация
Лицензионное соглашение на использование программы
История обновлений >
- 04.03.2021, версия 1.2.18.2 Функционал: Перетаскивание файлов в поле комментария. В карточку организации/контрагента добавлена информация по администраторам. Всем участникам тикета доступен просмотр формы пункта раздела и дополнительных сведений. Добавление ярлыков на файлы и папки в форматированном документе и описании (для управляемых форм). Для настройки оформления списка добавлено поле "Прочитан" (1 = есть непрочитанные комментарии, 0 = все комментарии прочитаны).
Права: Исправлена ошибка для набора прав "Администратор организации/контрагента" - в списке (при отборе по произвольному автору) не отображались тикеты, где текущий пользователь являлся участником, но тикет принадлежал не администрируемому контрагенту.
Чек-лист: При отключенном функционале, если в тикет были внесены ранее данные, то теперь отображаются в режиме просмотра.
Канбан: Добавлен отбор "Все/Выполняю/Поручено".
- 26.02.2021, версия 1.2.18.1 Функционал: Реализовано добавление в комментарии ярлыков на файлы и папки (опционально для организаций/контрагентов).
Учетные системы: В поставку включена обработка для прохождения аудита и подключения к базе в облаке 1сFresh.
- 12.02.2021, версия 1.2.17.1 Интерфейс: Добавлен вариант интерфейса в виде Канбан доски (только для управляемых форм).
Права: После старта программы для пользователей с правами администратора работа со списком и тикетами выполняется в режиме прав пользователя. Режим администратора включается из карточки пользователя и доступен только в Центральной части. Подробно в видеоматериале.
- 27.01.2021, версия 1.2.16.1 Чек-лист: Добавлен функционал чек-лист (опционально по организациям/контрагентам)
Права: Исправлена ошибка отсутствия отображения тикетов администраторов организаций, если тикет принадлежит "чужой" организации, но пользователь при этом является участником.
Интеграция Trello: Исправлена ошибка при выгрузке данных пользовательского поля с типом "Число", если значение дробное.
- 08.01.2021, версия 1.2.15.5 Дополнительные сведения: Оптимизирована форма диалога ввода данных дополнительных сведений - отображение динамически формируемыми полями, а не списком (только для управляемых форм)
Строка поиска в формах: В формах выбора пользователей и пунктов раздела выведен стандартный механизм поиска - строка поиска.
Вставка картинки из буфера обмена: При использовании платформы версии 8.3.16 и выше, вставка картинки из буфера выполняется без использования внешней компоненты и функциональность больше не зависит от используемой операционной системы.
Документация: Более развернуто предоставлена информация по уровням прав доступа.
Режим совместимости расширения для Учетных систем на управляемых формах: Для Учетных систем на управляемых формах расширение доступно в режиме совместимости с версией 8.3.16.
Исправления: При переключении активности функционала использования дополнительных сведений, вкл/откл отображения колонок списка тикетов (в текущем сеансе).
В списке тикетов отображение дополнительного сведения типа "Булево" в виде флажка.
При установке дополнительного сведения по умолчанию для пункта раздела, добавлена возможность автоматической установки для подчиненных пунктов. - 28.12.2020, версия 1.2.15.4 Исправлены ошибки для прав доступа при получении данных по группам и пользователям.
Подготовлен видеоматериал по учету в разрезе организаций и контрагентов, распределении прав.
- 13.12.2020, версия 1.2.15.3 Разделы: Для иерархической структуры организаций реализована возможность наследуемых разделов.
Пункты разделов и дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе пунктов разделов. Подробно в видеоматериале.
- 29.11.2020, версия 1.2.15.2 Дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе организаций/контрагентов (по каждому сведению).
Версионирование файлов: Версионирование табличных и форматированных документов выполнено опционально в разрезе организаций/контрагентов.
- 21.11.2020, версия 1.2.15.1 Список тикетов: В центральной части реализована возможность перетаскивания тикетов для перестроения иерархии подзадач, в том числе открепление тикета - установка самостоятельным. Доступно администраторам системы и администраторам организаций.
Схемы статусов для пунктов разделов: При включенном функционале пунктов разделов для каждого пункта реализована возможность установить индивидуальную схему статусов.
Создание тикетов по электронной почте: В электронном письме можно указать наименование пункта раздела (первая строка содержимого письма). Если по наименованию пункт раздела найден, то заполняется в новом тикете соответствующий реквизит. Так же заполняется схема статусов, если заполнена индивидуально для пункта раздела. Так же заполняются дополнительные сведения, указанные по умолчанию для этого пункта раздела.
В справочник схем статусов добавлен реквизит "Статус при создании тикета по электронной почте" - при заполненном реквизите тикету присваивается указанный статус. Подробно в видеоматериале.
- 14.11.2020, версия 1.2.14.3 Интеграция Битрикс24: В виду того, что ошибки API Битрикс 24 длительное время (два года) не исправляются (как примеры: отсутствие возможности добавлять файлы к комментариям, не регистрируются оффлайн события изменений учетного времени в задачах) - поддержка и развитие функционала интеграции приостановлено.
Возможность включить функционал и использовать "как есть", через "Все функции - Константы - Интеграция Битрикс".
Код модуля "KNV_ИнтеграцияБитриксСервер" открыт.
Оформление списка тикетов: Добавлена настройка условного оформления списка тикетов (только для управляемых форм) в пользовательском режиме, в разрезе организаций. - 10.11.2020, версия 1.2.14.2 Интеграция Trello: исправлены ошибки, в интеграцию включено дополнение "Поля пользователя" - синхронизация с дополнительными сведениями и пунктами разделов. Подробно в видеоматериале.
- 30.10.2020, версия 1.2.14.1 Дополнительные сведения: Реализована возможность в качестве дополнительных сведений использовать ссылки на объекты Учетных систем. Подробно в видеоматериле.
Для Учетных систем реализован программный интерфейс:
- Получение списка тикетов по дополнительному сведению ссылки на объект Учетной системы.
- Открытие тикета.
Пример реализации расширения в Центральной базе в настройках программы - раздел Учетные системы.
- 26.10.2020, версия 1.2.13.1 Форматированный документ: Описание тикета - редактирование в форматированном документе (текстовое для совместимости с итеграциями). Комментарии - возможность редактирования или прикрепления файлов форматированного документа. Список комментариев - опционально отображение форматированных документов.
Файлы: Возможность из формы тикета открыть список прикрепленных файлов.
- 07.10.2020, версия 1.2.12.3 Добавлен отчет: Диаграмма Ганта, механика взята Диаграмма Ганта
- 22.09.2020, версия 1.2.12.2 Реализован функционал всплывающих сообщений о новых комментариях (для Центральной части и Учетных систем на управляемых формах). Исправлены ошибки.
- 11.09.2020, версия 1.2.12.1 Добавлен функционал дополнительных сведений, оптимизация открытия списка тикетов при старте в Центральной части, настройки списков (колонки, сортировка) в Учетных системах, использование сохраненных в Центральной части вариантов отчетов в Учетных системах.
- 27.07.2020, версия 1.2.11.4 Показ изображений в списке комментариев, опционально для пользователей.
- 23.07.2020, версия 1.2.11.3 Исправлены ошибки.
- 13.07.2020, версия 1.2.11.2 Добавлена аналитика по разделам (Ремонт компьютера, Доработка печатных форм, Консультации и т.п.).
Оптимизирован динамический список в центральной части.
- 01.07.2020, версия 1.2.10.2 Редактор табличных документов: Реализован функционал добавления ссылок в табличный документ.
- 29.06.2020, версия 1.2.10.1 Добавлен учет по проектам (опционально). Включен в интеграцию Битрикс 24, Trello.
- 17.05.2020, версия 1.2.9.2 Исправлены ошибки: интеграция с Trello.
- 09.05.2020, версия 1.2.9.1 Для управляемых форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.2.16
- 03.05.2020, версия 1.2.8.1 Для обычных форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.1
- 30.04.2020, версия 1.2.7.6 Исправлены ошибки: интеграция с Битрикс 24.
- 18.04.2020, версия 1.2.7.5 Исправлены ошибки: обновление списка тикетов для Учетных систем при принудительном обновлении и при установке отборов.
- 12.04.2020, версия 1.2.7.4 Исправлена ошибка: не отправлялись уведомления из Учетных систем, если база "Тикеты" файловая.
- 07.04.2020, версия 1.2.7.3 Подзадачи: Реализован функционал подзадач. Отображение списка тикетов деревом. Расчет учета времени с иерархией.
Обновление списка тикетов во внешних обработках и расширениях - только измененные данные: Переработан механизм обновления данных списка тикетов. Получение только измененных, что на порядок сократило объем передаваемых данных и время обновления интерфейса
Учет времени по часовым поясам: Для пользователей центральной базы добавлена индивидуальная настройка часового пояса. Учет времени (дата внесения информации) хранится с расчетом часового пояса пользователя. В отчет по учету времени добавлена опция "Часовой пояс ИБ", которая позволяет вывести отчет в едином часовом поясе для любого пользователя.
- 02.01.2020, версия 1.2.6.1 Создание тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов.
Порционное получение комментариев.
- 05.12.2019, версия 1.2.5.1 Добавлена возможность вставки из буфера картинок(скриншотов) в комментарий по нажатию Ctrl+V.
Для web-клиента выполняется встроенными средствами JavaScript в любой ОС. Для тонкого и толстого клиентов через внешнюю компоненту только для ОС Windows.
Для внешних обработок и расширения в список тикетов добавлены отборы "Все, Выполняю, Поручено", по автору и исполнителю.
Для внешней обработки на обычных формах реализовано управление вводом комментария аналогично управляемым - поле HTML. Добавление ссылок на документы, справочники, тикеты, картинки из буфера обмена.
- 23.11.2019, версия 1.2.4.4 Визуальное разделение справочника контрагентов на Организации и Контрагенты.
Добавлены функциональные опции для управления.
- 12.11.2019, версия 1.2.4.3 Для внешних обработок и расширения доработана форма настроек, добавлена форма помощника подключения и регистрации из Учетных систем. Для регистрации новых пользователей из Учетных систем добавлена опция подтверждения по электронной почте или SMS.
- 10.10.2019, версия 1.2.4.2 Улучшен интерфейс центральной части, добавлены помощники ввода новых организаций/контрагентов и пользователей.
- 10.09.2019, версия 1.2.4.1 Реализована возможность добавления ссылок справочников и документов в комментарий (только для управляемых форм).
Способы:
1. Перетаскивание из динамического списка и списка тикетов (сначала на вкладку окна тикета, затем в поле ввода комментария). Ограничение: только для документов и интерфейса Такси.
2. Выбор ссылки из открытых форм объектов (справочник, документ).
3. Выбор из открываемого списка (справочник, документ, тикет).
Для напоминаний добавлено поле с произвольным текстом.
- 03.09.2019, версия 1.2.3.4 Исправлены ошибки: в подключаемых обработках обновление списка комментариев даже при отсутствии новых, при этом происходил сброс фокуса при наборе нового.
- 23.08.2019, версия 1.2.3.3 Исправлены ошибки: не отправлялись напоминания.
- 15.08.2019, версия 1.2.3.2 Переработан список комментариев и механизм добавления комментариев (окно ввода поле HTML), прикрепление файлов непосредственно к комментарию в его тексте. Возможность пользовательской настройки CSS стилей (шрифты, цвет, фон и т.п.) выводимого списка комментариев и поля ввода комментариев. Цитирование комментариев.
Добавлен функционал настройки заполнения нового тикета, через СКД.
Добавлено версионирование сохраняемых табличных документов.
- 29.06.2019, версия 1.2.2.1 План/факт учета времени.
- 16.06.2019, версия 1.2.1.1 Добавлена система напоминаний.
- 28.05.2019, версия 1.2.0.3 Исправлены ошибки.
- 21.05.2019, версия 1.2.0.2 Исправлены ошибки.
- 10.05.2019, версия 1.2.0.1 Интеграция с Битрикс 24.
- 17.03.2019, версия 1.1.0.1. Интеграция с облачным сервисом Trello.
- 04.02.2019, версия 1.0.5.1. Добавлен функционал учета часовых поясов. Переработан механизм формирования содержимого уведомлений.