Файлы для скачивания
Полнофункциональная версия на два внешних подключения
Обработка на управляемых формах, подключающаяся к демо серверу (открывать в любой конфигурации на управляемых формах или подключать как дополнительную обработку)
Обработка на обычных формах, подключающаяся к демо серверу (открывать в любой конфигурации на обычных формах или подключать как дополнительную обработку)
Документация
Лицензионное соглашение на использование программы
Мобильное приложение для ОС Android (ARM)
Мобильное приложение для ОС Android (ARM 64)
Мобильное приложение для ОС Android (x86)
Мобильное приложение для ОС Android (x64)
История обновлений >
- 04.04.2021, версия 1.3.0.4 Функционал: В автозаполнение тикетов добавлены кураторы. Реализованы режимы заполнения подзадач по схеме автозаполнения и выбранным реквизитам документа основания. В Центральной части (толстый и тонкий клиенты) добавлена возможность скачать все файлы тикета (только последние версии). Для организаций/контрагентов добавлены реквизиты ИНН, КПП. Назначение кураторов в режиме администратора. Сохранение режима администратора для перезапуска. Парсинг ответов на комментарии - алгоритм более универсален.
Интерфейс: При режиме отображения описания на основной форме, если описание не заполнено, то страница не отображается пока не будет заполнено описание через кнопку (действительно для ранее сохраненных тикетов).
- 25.03.2021, версия 1.3.0.3 Интерфейс: В список добавлена возможность выводить колонки с общим процентом выполнения тикета и процентом выполнения текущим пользователем по пунктам чек-лист.
Опционально по организациям/контрагентам описание тикета можно показывать в основной форме тикета на отдельной странице. Описание можно выводить в колонке списка - отображаются первые 100 символов. Для темы тикета в список выводятся первые 100 символов.
Функционал: Автор может назначать участников тикета кураторами для получения участниками привилегий управления тикетом.
- 18.03.2021, версия 1.3.0.2 Функционал Центральная часть: В список добавлена настройка "Отображать списком" - для дерева при большом объеме данных может быть замедление формирования.
При переключении канбан/список оптимизировано переформирование списка/дерева.
Добавлен механизм загрузки тикетов из табличного документа.
Функционал Учетные системы: Исправлена ошибка отсутствия контроля заполнения обязательных дополнительных сведений.
Чек-лист: Добавлена возможность внесения чек-лист для еще не записанного тикета.
Добавлена возможность автоматического заполнения чек-лист и пунктов по исполнителям.
Веб клиент: Исправлена ошибка при внесении учета времени.
- 12.03.2021, версия 1.3.0.1 Мобильное приложение: Подключение мобильным приложением (Android, в поставку входит файл cf для разработчиков или самостоятельной сборки).
Функционал Центральная часть: В списке можно вывести поля дополнительных сведений, имеющих тип неограниченной строки. В списке и канбан доске доступен быстрый отбор по пункту раздела. - 04.03.2021, версия 1.2.18.2 Функционал: Перетаскивание файлов в поле комментария. В карточку организации/контрагента добавлена информация по администраторам. Всем участникам тикета доступен просмотр формы пункта раздела и дополнительных сведений. Добавление ярлыков на файлы и папки в форматированном документе и описании (для управляемых форм). Для настройки оформления списка добавлено поле "Прочитан" (1 = есть непрочитанные комментарии, 0 = все комментарии прочитаны).
Права: Исправлена ошибка для набора прав "Администратор организации/контрагента" - в списке (при отборе по произвольному автору) не отображались тикеты, где текущий пользователь являлся участником, но тикет принадлежал не администрируемому контрагенту.
Чек-лист: При отключенном функционале, если в тикет были внесены ранее данные, то теперь отображаются в режиме просмотра.
Канбан: Добавлен отбор "Все/Выполняю/Поручено".
- 26.02.2021, версия 1.2.18.1 Функционал: Реализовано добавление в комментарии ярлыков на файлы и папки (опционально для организаций/контрагентов).
Учетные системы: В поставку включена обработка для прохождения аудита и подключения к базе в облаке 1сFresh.
- 12.02.2021, версия 1.2.17.1 Интерфейс: Добавлен вариант интерфейса в виде Канбан доски (только для управляемых форм).
Права: После старта программы для пользователей с правами администратора работа со списком и тикетами выполняется в режиме прав пользователя. Режим администратора включается из карточки пользователя и доступен только в Центральной части. Подробно в видеоматериале.
- 27.01.2021, версия 1.2.16.1 Чек-лист: Добавлен функционал чек-лист (опционально по организациям/контрагентам)
Права: Исправлена ошибка отсутствия отображения тикетов администраторов организаций, если тикет принадлежит "чужой" организации, но пользователь при этом является участником.
Интеграция Trello: Исправлена ошибка при выгрузке данных пользовательского поля с типом "Число", если значение дробное.
- 08.01.2021, версия 1.2.15.5 Дополнительные сведения: Оптимизирована форма диалога ввода данных дополнительных сведений - отображение динамически формируемыми полями, а не списком (только для управляемых форм)
Строка поиска в формах: В формах выбора пользователей и пунктов раздела выведен стандартный механизм поиска - строка поиска.
Вставка картинки из буфера обмена: При использовании платформы версии 8.3.16 и выше, вставка картинки из буфера выполняется без использования внешней компоненты и функциональность больше не зависит от используемой операционной системы.
Документация: Более развернуто предоставлена информация по уровням прав доступа.
Режим совместимости расширения для Учетных систем на управляемых формах: Для Учетных систем на управляемых формах расширение доступно в режиме совместимости с версией 8.3.16.
Исправления: При переключении активности функционала использования дополнительных сведений, вкл/откл отображения колонок списка тикетов (в текущем сеансе).
В списке тикетов отображение дополнительного сведения типа "Булево" в виде флажка.
При установке дополнительного сведения по умолчанию для пункта раздела, добавлена возможность автоматической установки для подчиненных пунктов. - 28.12.2020, версия 1.2.15.4 Исправлены ошибки для прав доступа при получении данных по группам и пользователям.
Подготовлен видеоматериал по учету в разрезе организаций и контрагентов, распределении прав.
- 13.12.2020, версия 1.2.15.3 Разделы: Для иерархической структуры организаций реализована возможность наследуемых разделов.
Пункты разделов и дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе пунктов разделов. Подробно в видеоматериале.
- 29.11.2020, версия 1.2.15.2 Дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе организаций/контрагентов (по каждому сведению).
Версионирование файлов: Версионирование табличных и форматированных документов выполнено опционально в разрезе организаций/контрагентов.
- 21.11.2020, версия 1.2.15.1 Список тикетов: В центральной части реализована возможность перетаскивания тикетов для перестроения иерархии подзадач, в том числе открепление тикета - установка самостоятельным. Доступно администраторам системы и администраторам организаций.
Схемы статусов для пунктов разделов: При включенном функционале пунктов разделов для каждого пункта реализована возможность установить индивидуальную схему статусов.
Создание тикетов по электронной почте: В электронном письме можно указать наименование пункта раздела (первая строка содержимого письма). Если по наименованию пункт раздела найден, то заполняется в новом тикете соответствующий реквизит. Так же заполняется схема статусов, если заполнена индивидуально для пункта раздела. Так же заполняются дополнительные сведения, указанные по умолчанию для этого пункта раздела.
В справочник схем статусов добавлен реквизит "Статус при создании тикета по электронной почте" - при заполненном реквизите тикету присваивается указанный статус. Подробно в видеоматериале.
- 14.11.2020, версия 1.2.14.3 Интеграция Битрикс24: В виду того, что ошибки API Битрикс 24 длительное время (два года) не исправляются (как примеры: отсутствие возможности добавлять файлы к комментариям, не регистрируются оффлайн события изменений учетного времени в задачах) - поддержка и развитие функционала интеграции приостановлено.
Возможность включить функционал и использовать "как есть", через "Все функции - Константы - Интеграция Битрикс".
Код модуля "KNV_ИнтеграцияБитриксСервер" открыт.
Оформление списка тикетов: Добавлена настройка условного оформления списка тикетов (только для управляемых форм) в пользовательском режиме, в разрезе организаций. - 10.11.2020, версия 1.2.14.2 Интеграция Trello: исправлены ошибки, в интеграцию включено дополнение "Поля пользователя" - синхронизация с дополнительными сведениями и пунктами разделов. Подробно в видеоматериале.
- 30.10.2020, версия 1.2.14.1 Дополнительные сведения: Реализована возможность в качестве дополнительных сведений использовать ссылки на объекты Учетных систем. Подробно в видеоматериле.
Для Учетных систем реализован программный интерфейс:
- Получение списка тикетов по дополнительному сведению ссылки на объект Учетной системы.
- Открытие тикета.
Пример реализации расширения в Центральной базе в настройках программы - раздел Учетные системы.
- 26.10.2020, версия 1.2.13.1 Форматированный документ: Описание тикета - редактирование в форматированном документе (текстовое для совместимости с итеграциями). Комментарии - возможность редактирования или прикрепления файлов форматированного документа. Список комментариев - опционально отображение форматированных документов.
Файлы: Возможность из формы тикета открыть список прикрепленных файлов.
- 07.10.2020, версия 1.2.12.3 Добавлен отчет: Диаграмма Ганта, механика взята Диаграмма Ганта
- 22.09.2020, версия 1.2.12.2 Реализован функционал всплывающих сообщений о новых комментариях (для Центральной части и Учетных систем на управляемых формах). Исправлены ошибки.
- 11.09.2020, версия 1.2.12.1 Добавлен функционал дополнительных сведений, оптимизация открытия списка тикетов при старте в Центральной части, настройки списков (колонки, сортировка) в Учетных системах, использование сохраненных в Центральной части вариантов отчетов в Учетных системах.
- 27.07.2020, версия 1.2.11.4 Показ изображений в списке комментариев, опционально для пользователей.
- 23.07.2020, версия 1.2.11.3 Исправлены ошибки.
- 13.07.2020, версия 1.2.11.2 Добавлена аналитика по разделам (Ремонт компьютера, Доработка печатных форм, Консультации и т.п.).
Оптимизирован динамический список в центральной части.
- 01.07.2020, версия 1.2.10.2 Редактор табличных документов: Реализован функционал добавления ссылок в табличный документ.
- 29.06.2020, версия 1.2.10.1 Добавлен учет по проектам (опционально). Включен в интеграцию Битрикс 24, Trello.
- 17.05.2020, версия 1.2.9.2 Исправлены ошибки: интеграция с Trello.
- 09.05.2020, версия 1.2.9.1 Для управляемых форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.2.16
- 03.05.2020, версия 1.2.8.1 Для обычных форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.1
- 30.04.2020, версия 1.2.7.6 Исправлены ошибки: интеграция с Битрикс 24.
- 18.04.2020, версия 1.2.7.5 Исправлены ошибки: обновление списка тикетов для Учетных систем при принудительном обновлении и при установке отборов.
- 12.04.2020, версия 1.2.7.4 Исправлена ошибка: не отправлялись уведомления из Учетных систем, если база "Тикеты" файловая.
- 07.04.2020, версия 1.2.7.3 Подзадачи: Реализован функционал подзадач. Отображение списка тикетов деревом. Расчет учета времени с иерархией.
Обновление списка тикетов во внешних обработках и расширениях - только измененные данные: Переработан механизм обновления данных списка тикетов. Получение только измененных, что на порядок сократило объем передаваемых данных и время обновления интерфейса
Учет времени по часовым поясам: Для пользователей центральной базы добавлена индивидуальная настройка часового пояса. Учет времени (дата внесения информации) хранится с расчетом часового пояса пользователя. В отчет по учету времени добавлена опция "Часовой пояс ИБ", которая позволяет вывести отчет в едином часовом поясе для любого пользователя.
- 02.01.2020, версия 1.2.6.1 Создание тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов.
Порционное получение комментариев.
- 05.12.2019, версия 1.2.5.1 Добавлена возможность вставки из буфера картинок(скриншотов) в комментарий по нажатию Ctrl+V.
Для web-клиента выполняется встроенными средствами JavaScript в любой ОС. Для тонкого и толстого клиентов через внешнюю компоненту только для ОС Windows.
Для внешних обработок и расширения в список тикетов добавлены отборы "Все, Выполняю, Поручено", по автору и исполнителю.
Для внешней обработки на обычных формах реализовано управление вводом комментария аналогично управляемым - поле HTML. Добавление ссылок на документы, справочники, тикеты, картинки из буфера обмена.
- 23.11.2019, версия 1.2.4.4 Визуальное разделение справочника контрагентов на Организации и Контрагенты.
Добавлены функциональные опции для управления.
- 12.11.2019, версия 1.2.4.3 Для внешних обработок и расширения доработана форма настроек, добавлена форма помощника подключения и регистрации из Учетных систем. Для регистрации новых пользователей из Учетных систем добавлена опция подтверждения по электронной почте или SMS.
- 10.10.2019, версия 1.2.4.2 Улучшен интерфейс центральной части, добавлены помощники ввода новых организаций/контрагентов и пользователей.
- 10.09.2019, версия 1.2.4.1 Реализована возможность добавления ссылок справочников и документов в комментарий (только для управляемых форм).
Способы:
1. Перетаскивание из динамического списка и списка тикетов (сначала на вкладку окна тикета, затем в поле ввода комментария). Ограничение: только для документов и интерфейса Такси.
2. Выбор ссылки из открытых форм объектов (справочник, документ).
3. Выбор из открываемого списка (справочник, документ, тикет).
Для напоминаний добавлено поле с произвольным текстом.
- 03.09.2019, версия 1.2.3.4 Исправлены ошибки: в подключаемых обработках обновление списка комментариев даже при отсутствии новых, при этом происходил сброс фокуса при наборе нового.
- 23.08.2019, версия 1.2.3.3 Исправлены ошибки: не отправлялись напоминания.
- 15.08.2019, версия 1.2.3.2 Переработан список комментариев и механизм добавления комментариев (окно ввода поле HTML), прикрепление файлов непосредственно к комментарию в его тексте. Возможность пользовательской настройки CSS стилей (шрифты, цвет, фон и т.п.) выводимого списка комментариев и поля ввода комментариев. Цитирование комментариев.
Добавлен функционал настройки заполнения нового тикета, через СКД.
Добавлено версионирование сохраняемых табличных документов.
- 29.06.2019, версия 1.2.2.1 План/факт учета времени.
- 16.06.2019, версия 1.2.1.1 Добавлена система напоминаний.
- 28.05.2019, версия 1.2.0.3 Исправлены ошибки.
- 21.05.2019, версия 1.2.0.2 Исправлены ошибки.
- 10.05.2019, версия 1.2.0.1 Интеграция с Битрикс 24.
- 17.03.2019, версия 1.1.0.1. Интеграция с облачным сервисом Trello.
- 04.02.2019, версия 1.0.5.1. Добавлен функционал учета часовых поясов. Переработан механизм формирования содержимого уведомлений.